Sources et méthodes de calcul des indicateurs
Les indicateurs de résultats présentés sont destinés à fournir des informations chiffrées permettant d’apprécier les résultats de nos actions de formation.
Ils sont calculés à partir des données issues de notre système d’information et de notre gestion administrative, selon des modalités définies pour chaque indicateur.
Les résultats peuvent évoluer dans le temps, notamment en fonction de la mise à jour des données administratives ou de l’intégration de nouvelles sessions de formation.
Ces indicateurs permettent de suivre l’évolution de nos résultats. L’année est précisée lors de la présentation des résultats.
Les indicateurs
| Indicateur | Source | Mode de calcul |
|---|---|---|
| Nombre de stagiaires de l’année n | Tipee, fichier de gestion | Total des personnes en formation sur l’année n |
| Taux de satisfaction (tous stagiaires) | Tipee, fichier de gestion / enquête de satisfaction des stagiaires | Réponses positives (cumul des « Très satisfaisant » et « Satisfaisant ») / ensemble des réponses (Très satisfaisant, Satisfaisant, Insatisfaisant et Très insatisfaisant) aux thématiques de l’enquête réalisée pendant l’année n. Détail du calcul ci-dessous. |
| Taux d’abandon | Tipee, fichier de gestion | Nombre d’abandons sur l’année n / Nombre de stagiaires de l’année n. Le taux d’abandon est également un indicateur spécifique des formations certifiantes. |
| Taux d’obtention de la certification (formations certifiantes) | Tipee, fichier de gestion | Nombre de candidats ayant réussi le passage de la certification / nombre de candidats présentés |
| Taux de présentation à l’examen (formations certifiantes) | Tipee, fichier de gestion | Nombre de candidats présentés aux épreuves de certification / nombre de participants arrivés au terme de la formation et remplissant les conditions de présentation |
| Taux d’insertion global (formations certifiantes) | Enquête à froid sur l’emploi des stagiaires | Nombre de répondants ayant accédé à l’emploi dans les 6 mois suivant la sortie de formation / nombre de répondants |
| Taux d’insertion dans le métier visé (formations certifiantes) | Enquête à froid sur l’emploi des stagiaires | Nombre de répondants ayant accédé à un emploi correspondant à la formation, dans les 6 mois suivant la sortie de formation / nombre de répondants |
Calcul du taux de satisfaction
La satisfaction des apprenants est mesurée à partir d’une grille de réponse graduée comportant quatre niveaux :
- Très insatisfaisant : 1 point
- Insatisfaisant : 2 points
- Satisfaisant : 3 points
- Très satisfaisant : 4 points
Les réponses sont enregistrées dans notre logiciel de gestion Digiforma, qui assure automatiquement leur conversion sur une échelle de 0 à 10.
La note globale de satisfaction correspond à la moyenne des notes obtenues par l’ensemble des répondants aux questions prises en compte dans le calcul.
La question relative au rythme de la formation propose les réponses suivantes : « Adapté », « Trop rapide » ou « Trop lent ». Ces réponses ne sont pas intégrées au calcul de la note globale de satisfaction car elles ne constituent pas une échelle de satisfaction graduée. Elles sont utilisées pour l’analyse qualitative et l’amélioration de nos formations.
La question relative à la satisfaction globale est également utilisée à des fins d’analyse qualitative et d’amélioration de nos formations. Elle n’est pas intégrée au calcul de la note globale de satisfaction.